question

GDPR a telefonická objednávka

Dobrý den, pokud subjekt údajů vytvoří objednávku po telefonu, musíme mu sdělit do telefonu jakousi podobu informační povinnosti dle článku 13 GDPR? Na webu máme tento dokument umístěný, ale jedná se mi o objednávku provedenou přes telefon, zda subjekt údajů můžeme odkázat na tento dokument, nebo mu tuto informační povinnost musíme říct do telefonu. Nějak si nedokážu představit, že mu budu předčítat celý tento dokument.
Děkuji za odpověď.

Odpověď

Zcela jistě není nutné do telefonu cokoliv předčítat. Pokud se zákazník dotáže na informace pak je třeba mu je sdělit nebo jej odkázat právě na zmíněný web. Pokud posíláte po telefonické objednávce třeba nějaké písemné potvrzení dal bych odkaz na dokument i sem.

eGDPR partners s.r.o.
+420 734 429 831
www.egdpr.cz
info@egdpr.cz

Zaslat dotaz

Na Váš dotaz se pokusíme odpovědět do 2 pracovních dnů. Na dotaz odpovíme přímo v rámci této poradny nebo odpovědí na Vaši e-mailovou adresu. Vyhrazujeme si právo redakčně upravit dotaz pro potřeby stránek www.egdpr.cz.

Vážíme si Vašeho soukromí a proto údaje o Vás jako je jméno nebo e-mailová adresa slouží pouze pro zodpovězení dotazu a nejsou dále uchovávány.